Erstattungspolitik

Danke, dass Sie bei uns eingekauft haben. Wir bemühen uns, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass es Gelegenheiten geben kann, bei denen Sie nicht vollständig zufrieden sind.

Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 30 Tage ohne Angabe von Gründen, ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Das Datum des Poststempels wird verwendet, um festzustellen, ob die Rücksendung innerhalb dieser Frist liegt.

Garantie

robertoelectronic.com garantiert, dass die von uns verkauften Produkte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind, und erklärt sich vorbehaltlich der hier dargelegten Bedingungen bereit, Produkte in Übereinstimmung mit den Herstellergarantien ab dem Datum des ursprünglichen Einzelhandelskaufs ohne Kosten für Teile und Arbeit zu reparieren oder zu ersetzen. Für die meisten unserer Systeme gilt die vom Hersteller angebotene eingeschränkte 1-Jahres-Garantie. Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar. Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Fehler oder Defekte ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, abnormale oder ungewöhnlich starke Beanspruchung, unsachgemäße Verpackung oder Handhabung, Vernachlässigung, Missbrauch, Veränderung, unsachgemäße Installation, nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen, unsachgemäße Tests oder durch äußere Einflüsse auf das Produkt, wie z. B. übermäßige Hitze oder Feuchtigkeit, Stromausfälle, Stromstöße oder höhere Gewalt verursacht wurden. Diese eingeschränkte Garantie wird ungültig, wenn Anzeichen für vom Kunden verursachte Schraubenlöcher, durchgebrannte Chips, mehr als vier gebrochene Drähte, Anzeichen für durchgeführte Reparaturen oder Schäden, die von einer anderen Partei als robertoelectronic.com verursacht wurden, erkennbar sind. Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für Verbrauchskomponenten, von robertoelectronic.com gelieferte Software, experimentelle oder Entwicklungsprodukte, Kompatibilitätsprobleme mit anderen Hardware- und Softwareprodukten, die nach dem Zeitpunkt des Kaufs eingeführt wurden, oder Produkte oder Zubehör, die nicht von robertoelectronic.com hergestellt wurden. Unter keinen Umständen ist robertoelectronic.com für andere Kosten verantwortlich, die mit dem Austausch oder der Reparatur des Produkts verbunden sind, wie z.B. Arbeits-, Installations- oder andere Kosten, die dem Kunden entstehen.

Rückgabe mangelhafter Produkte

Wenn zurückgesandte Produkte: a) innerhalb der unten beschriebenen Garantiezeit des Herstellers sind, b) von einer ordnungsgemäßen RMA begleitet werden und c) nach Feststellung von robertoelectronic.com und des Herstellers defekt sind, wird robertoelectronic.com/Hersteller nach eigenem Ermessen: 1) das defekte Produkt innerhalb eines angemessenen Zeitraums reparieren oder 2) das defekte Produkt durch ein überarbeitetes Produkt ersetzen. Für die Zwecke dieser eingeschränkten Garantie bedeutet „überholt“ ein Produkt oder Teil, das auf seine ursprünglichen Spezifikationen zurückgeführt wurde. robertoelectronic.com ist nicht verpflichtet, Teile nach Ablauf der Garantiezeit zu reparieren oder zu ersetzen; robertoelectronic.com kann jedoch reparieren oder ersetzen, sofern 1) der Kunde die Kosten für die Beschaffung des Teils/der Teile trägt und 2) das Teil/die Teile zum Kauf verfügbar ist/sind.

Autorisierung zur Rücksendung von Waren (RMA)

Für den Fall, dass ein Produkt an robertoelectronic.com für Garantieleistungen oder DOA-Ersatz zurückgeschickt werden muss, muss der Kunde zunächst eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) von robertoelectronic.com erhalten. Die RMA-Nummer muss deutlich auf der Außenseite des Kartons aufgedruckt sein, in dem das Produkt zurückgeschickt wird. robertoelectronic.com akzeptiert keine Sendung ohne RMA-Nummer. Nach der Bearbeitung eines RMA-Antrags behält sich robertoelectronic.com das Recht vor, die Gesamtkosten für die Ersatzprodukte oder die eigentlichen Produkte selbst zu verlangen, wenn robertoelectronic.com später feststellt, dass diese durch Handlungen des Kunden beschädigt wurden.

RMA-Anforderungen und -Verfahren

Der Kunde muss robertoelectronic.com die folgenden Informationen zur Verfügung stellen, um eine RMA-Nummer zu erhalten: Rechnungsdatum, Rechnungsnummer, Produktmodellname, Seriennummer und Grund für die Rücksendung. Die RMA-Nummer wird ungültig, wenn das Produkt, für das sie gilt, nicht innerhalb von 5 Tagen nach Ausstellung der RMA-Nummer bei robertoelectronic.com eingeht. Bei der Rücksendung eines RMA-Produkts muss der Kunde das Produkt frachtfrei versenden und dem Paket eine Kopie der Originalrechnung sowie eine detaillierte Problembeschreibung beifügen. Der Kunde muss außerdem sicherstellen, dass die RMA-Nummer deutlich auf der Außenseite des Kartons angebracht ist. Alle RMAs müssen in der Originalverpackung der Produkte zurückgeschickt werden. Wenn bei der Inspektion kein Problem festgestellt wird, muss der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts bezahlen. Einige Hersteller können verlangen, dass der Kunde die Versandkosten für Hin- und Rücksendung bezahlt, unabhängig davon, ob ein Problem gefunden wurde; in solchen Fällen wird die Politik des Herstellers durchgesetzt. robertoelectronic.com kann auch eine Servicegebühr von 10% des ursprünglichen Preises für RMA berechnen.

RMA kann angefordert werden durch:

• Schicken Sie eine E-Mail an den technischen Support von robertoelectronic.com mit allen Ihren Angaben wie oben beschrieben: ja************@gm***.com
• Telefon: 209-316-0192
• Ausfüllen des RMA-Excel-Formulars von robertoelectronic.com und E-Mail an ja************@gm***.com
• Senden Sie das ausgefüllte RMA-Formular an folgende Adresse: Technical Support, Roberto Electronics, 9013 Roosevelt Ave, Flushing, NY 11372

Um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können, lesen Sie bitte die zusätzlichen Informationen zur RMA-Rücksende- und Reparaturrichtlinie für Systeme oder Server unten:

1. Wenn ein ganzes System zur Reparatur eingesandt wird:

2. Alle eintreffenden RMA-Sendungen sind zu prüfen.

robertoelectronic.com übernimmt keine Verantwortung für fehlende Teile und ist auch nicht für Schäden am System verantwortlich, die durch den Versand entstanden sind. Der Kunde wird benachrichtigt, wenn ein fehlendes oder beschädigtes Teil bei der Inspektion entdeckt wird.

3. robertoelectronic.com ist nicht verantwortlich für Teile oder Zubehör, die nicht von robertoelectronic.com in das System eingebaut wurden, und wird diese auch nicht warten.

4. robertoelectronic.com ist nicht verantwortlich für Schäden an Systemen/Servern, die durch Komponenten verursacht werden, die nicht von robertoelectronic.com vorinstalliert wurden, und wird diese auch nicht reparieren.

5. robertoelectronic.com wird ein System/Server nicht warten, wenn schadensverursachende Teile/Komponenten in der Lieferung ausgeschlossen sind. robertoelectronic.com ist auch nicht verantwortlich für :

• Jedes Produkt ohne gültige, lesbare Seriennummer, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produkte mit fehlender, beschädigter, geänderter oder anderweitig unlesbarer Seriennummer
• Jedes Produkt, von dem der UPC-Code von der Verpackung entfernt wurde
• Jedes Produkt, das physische Schäden aufweist
• Jedes Produkt, für das Sie einen Post-Rabatt eingereicht haben

6. robertoelectronic.com repariert das System/den Server und sendet es/ihn in der gleichen Art und Weise bzw. Verpackung an den Kunden zurück, wie er es/sie erhalten hat.

7. Die verfügbare Garantie wird auf die RMA-Kosten des Servers angerechnet. Der Kunde wird benachrichtigt, wenn eine zusätzliche Gebühr oder der Austausch von Komponenten erforderlich ist.

Ersatzbedingungen

Alle Ersatzprodukte sind abhängig von der Menge, die im Lager von robertoelectronic.com verfügbar ist. Wenn robertoelectronic.com keine Lagerbestände hat, um die zurückgegebenen Produkte zu ersetzen, hat robertoelectronic.com mindestens 30 Tage Zeit, die zurückgegebenen Produkte herzustellen und zu ersetzen.

Gewährleistungsausschluss

Außer wie in dieser Garantie angegeben, lehnt robertoelectronic.com alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Garantien der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck. Soweit eine stillschweigende Garantie nicht ausgeschlossen werden kann, ist diese Garantie auf die Dauer der ausdrücklichen Garantie beschränkt. In einigen Rechtsordnungen ist der Ausschluss stillschweigender Garantien oder die Begrenzung der Dauer einer stillschweigenden Garantie nicht zulässig, so dass die oben genannten Einschränkungen möglicherweise nicht gelten.

Beschränkung der Haftung

Die Haftung von robertoelectronic.com im Rahmen dieser oder einer anderen stillschweigenden oder ausdrücklichen Garantie ist auf Reparatur oder Ersatz beschränkt. In keinem Fall haftet robertoelectronic.com für direkte, spezielle, zufällige oder Folgeschäden, wie auch immer diese verursacht wurden und unabhängig von der Haftungstheorie, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Ausfallzeit, Firmenwert, Beschädigung oder Ersatz von Geräten und Eigentum sowie jegliche Kosten für die Wiederherstellung, Neuprogrammierung oder Reproduktion von Dokumenten oder Daten, die in einem System gespeichert sind oder mit einem System verwendet werden, das dieses Produkt enthält. In einigen Staaten oder Gerichtsbarkeiten ist die Beschränkung oder der Ausschluss von Folgeschäden oder zufälligen Schäden nicht zulässig, so dass die obige Beschränkung möglicherweise nicht gilt.