Conditions de vente – Roberto Electronics

Roberto Electronics Inc – Conditions générales de vente

VEUILLEZ LIRE TRÈS ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALESDE VENTE. LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE SE LIMITENT À CELLES QUI FIGURENT DANS LE PRÉSENT DOCUMENT. TOUTE CONDITION ADDITIONNELLE OU DIFFÉRENTE DANS LES FORMULAIRES REMIS PAR LE CLIENT EST CONSIDÉRÉE COMME UNE MODIFICATION MATÉRIELLE ET UN AVIS D’OBJECTION ET DE REJET DE CES CONDITIONS EST DONNÉ PAR LA PRÉSENTE.

En acceptant la livraison des produits et services décrits dans la facture de Roberto Electronics ou dans tout autre document de Roberto Electronics, le client accepte d’être lié par les présentes conditions générales de vente et d’y adhérer, à moins que le client et Roberto Electronics n’aient signé une entente distincte, auquel cas l’entente distincte prévaudra.Informations importantes concernant les présentes conditions de venteLes présentesconditions de vente constituent un contrat contraignant entre le client et Roberto Electronics. Le Client accepte ces conditions générales de vente en effectuant un achat, en passant une commande ou en faisant des achats sur le site web de Roberto Electronics (le « Site »). Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées sans préavis, à l’exception des conditions générales de vente affichées sur le Site au moment où le Client passe ou modifie une commande, qui régiront la commande en question.

Les présentes conditions générales de vente constituent l’intégralité de l’accord entre le Client et Roberto Electronics concernant les conditions de vente des produits et services sur le Site. Toutes les ventes sont des ventes au détail et ne sont pas destinées à la revente. Le client consent à recevoir des documents électroniques, qui peuvent être fournis par le biais d’un navigateur Web ou d’une application de courrier électronique connectée à Internet ; les consommateurs individuels peuvent retirer leur consentement à la réception de documents électroniques ou demander que les documents soient fournis sous une forme non électronique en contactant Roberto Electronics à l’adresse indiquée ci-dessous.

Le client peut émettre un bon de commande à des fins administratives uniquement. Les conditions supplémentaires ou différentes contenues dans un tel bon de commande seront nulles et non avenues. Le client accepte que les conditions de vente contenues dans le présent document et dans la facture ou autre documentation de Roberto Electronics prévalent. Aucune transaction antérieure entre les parties ni aucun usage commercial ne sera pertinent pour déterminer la signification des présentes conditions générales de vente ou de tout bon de commande ou facture s’y rapportant.Loi applicableLes présentesconditions générales de vente et toute vente effectuée par la suite seront régies par les lois de l’État de Géorgie, sans tenir compte des règles relatives aux conflits de lois. TOUT ARBITRAGE, MISE EN ŒUVRE D’UN ARBITRAGE OU LITIGE SERA SOUMIS AU COMTÉ DE FULTON, EN GEORGIE, ET LE CLIENT ACCEPTE LA COMPÉTENCE DES TRIBUNAUX FÉDÉRAUX ET D’ÉTAT SITUÉS DANS LE COMTÉ DE FULTON, EN GEORGIE, ET SE SOUMET À LEUR JURIDICTION, TOUT EN RENONÇANT AU DROIT DE CHANGER DE LIEU DE JURIDICTION.Sile client fournit à Roberto Electronics le numéro de compte du transporteur du client ou choisit un transporteur autre qu’un transporteur qui expédie régulièrement pour Roberto Electronics, le titre de propriété des produits et le risque de perte ou de dommage pendant l’expédition passent de Roberto Electronics au client au moment de l’expédition de l’installation de Roberto Electronics. Pour tous les autres envois, le titre de propriété des produits et le risque de perte ou de dommage pendant l’expédition sont transférés de Roberto Electronics au client à la réception par le client. Le titre de propriété des logiciels reste la propriété du (des) concédant(s) de licence concerné(s). Roberto Electronics conserve une sûreté sur les produits jusqu’au paiement intégral. Le client sera responsable de tous les frais d’expédition et frais connexes.Ventes à l’exportationSicette transaction implique une exportation en vertu des Export Administration Regulations, les produits, la technologie et/ou les logiciels vendus ou distribués en vertu des présentes conditions générales de vente exportés des États-Unis par Roberto Electronics ont été exportés conformément aux Export Administration Regulations. Le détournement, l’utilisation, l’exportation ou la réexportation contraires à la loi des États-Unis sont interdits. Les produits, technologies et/ou logiciels vendus ou distribués en vertu des présentes conditions générales de vente ne peuvent être exportés ou réexportés vers Cuba, l’Iran, l’Irak, la Libye, le Soudan, la Corée du Nord ou la Syrie, ni vers des entités ou des personnes qui ne sont pas autorisées, en vertu de la législation des États-Unis, à recevoir des produits, des technologies et/ou des logiciels américains. En outre, les garanties des fabricants pour les produits exportés peuvent varier ou être nulles et non avenues pour les produits exportés en dehors des États-Unis.GarantiesLe clientcomprend que Roberto Electronics n’est pas le fabricant des produits achetés par le client en vertu des présentes et que les seules garanties offertes sont celles du fabricant, et non celles de Roberto Electronics. En achetant les produits, le Client se fie uniquement aux spécifications du fabricant et ne se fie pas aux déclarations, spécifications dans les brochures, photographies ou autres illustrations représentant les produits qui peuvent être fournis par Roberto Electronics. En ce qui concerne les services, ni les affiliés de Roberto Electronics ni les fournisseurs de services tiers ne sont des agents de Roberto Electronics et Roberto Electronics n’a aucune obligation ou responsabilité découlant des services exécutés par ces fournisseurs de services ou de toute garantie, le cas échéant, faite par ces fournisseurs de services. Roberto Electronics et ses affiliés déclinent expressément toute garantie, expresse ou implicite, liée aux produits vendus ou aux services fournis par des tiers ou des affiliés de Roberto Electronics, y compris, sans s’y limiter, toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier. Cet avis de non-responsabilité n’affecte pas les conditions de la garantie du fabricant, le cas échéant.Informations sur les prix ; avis de non-responsabilité sur la disponibilitéTous lesprix sont susceptibles d’être modifiés. Roberto Electronics se réserve le droit d’ajuster les prix, les produits et les offres de services pour des raisons incluant, mais sans s’y limiter, l’évolution des conditions du marché, l’arrêt du produit, l’indisponibilité du produit, les changements de prix du fabricant et les erreurs dans les publicités. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Par conséquent, Roberto Electronics ne peut pas garantir qu’elle sera en mesure d’honorer les commandes des clients.Limitation de responsabilitéNiRoberto Electronics ni ses affiliés ne seront responsables de la perte de profits, de la perte d’activité ou d’autres dommages consécutifs, spéciaux, indirects ou pécuniaires, même s’ils ont été informés de la possibilité de tels dommages, ou de toute réclamation de la part d’un tiers. Ni Roberto Electronics ni ses affiliés ne seront responsables des produits qui ne sont pas disponibles pour l’utilisation, de la perte ou de la corruption de données ou de logiciels, ou de la fourniture de services par des tiers. Le client accepte que pour toute responsabilité liée à l’achat de produits ou de services fournis directement par Roberto Electronics ou ses affiliés, ni Roberto Electronics ni ses affiliés ne sont responsables de tout montant de dommages dépassant le montant en dollars payé par le client pour le(s) produit(s) ou le(s) service(s) à l’origine de la réclamation.

Roberto Electronics ne sera pas responsable des retards de livraison résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s’y limiter, l’indisponibilité des produits, les retards des transporteurs, les retards dus aux incendies, les conditions météorologiques difficiles, les pannes d’électricité, les problèmes de main-d’œuvre, les actes de guerre, le terrorisme, l’insurrection générale, les actes de Dieu ou les actes de tout gouvernement ou agence.Services de tiersLe clientreconnaît et accepte que, dans certains cas, Roberto Electronics, Roberto Electronics Technology Services, Inc. et leurs affiliés sont des revendeurs de services et ne sont pas le fournisseur de ces services. Dans ces cas, le fournisseur de services tiers est la seule partie responsable de fournir des services au Client. Dans ces cas, le client se tournera uniquement vers le fournisseur de services tiers pour toute perte, réclamation ou dommage découlant de l’achat ou de la prestation de ces services ou s’y rapportant. Le client libère par la présente Roberto Electronics, Roberto Electronics Technology Services, Inc. et leurs affiliés de toute réclamation découlant de ou liée à l’achat ou à la fourniture de tels services par des fournisseurs de services tiers. Les services peuvent être soumis à des taxes. Tous les montants, y compris les taxes, associés aux services de tiers sont collectés par Roberto Electronics au nom de Roberto Electronics Technology Services, Inc. uniquement en qualité d’agent commercial indépendant.ArbitrageTouteréclamation, tout litige ou toute controverse (contractuelle, délictuelle ou autre, préexistante, actuelle ou future, y compris les réclamations statutaires, de common law, délictuelles et équitables) découlant des produits ou services vendus conformément aux présentes conditions générales de vente, de l’interprétation ou de l’application des présentes conditions générales de vente ou de la violation, de la résiliation ou de la validité de ces dernières, ou s’y rapportant, les relations qui résultent des présentes conditions générales de vente (y compris, dans toute la mesure permise par la loi applicable, les relations avec des tiers qui ne sont pas signataires des présentes), ou la publicité et le marketing de Roberto Electronics (collectivement, une « réclamation ») SERONT RÉSOLUES, SELON L’ÉLECTION DE Roberto Electronics, du CLIENT ou des tiers impliqués, EXCLUSIVEMENT ET FINALEMENT PAR L’ARBITRAGE CONTRAIGNANT. Si l’arbitrage est choisi, il sera mené conformément aux règles de l’American Arbitration Association, dont les bureaux sont situés à Atlanta, en GEORGIE. Si l’une des parties choisit l’arbitrage pour une réclamation, ni Roberto Electronics ni le client n’auront le droit de plaider cette réclamation devant un tribunal ou d’avoir un procès avec jury sur cette réclamation ou de s’engager dans une recherche préalable à l’arbitrage, sauf si cela est prévu par les règles d’arbitrage applicables ou par l’accord des parties. En outre, le client n’aura pas le droit de participer en tant que représentant ou membre d’une classe de demandeurs concernant une réclamation. Nonobstant toute disposition relative au choix de la loi incluse dans les présentes conditions générales de vente, la présente convention d’arbitrage est soumise à la loi fédérale sur l’arbitrage (9 U.S.C. 1-16). L’arbitrage aura lieu à Atlanta, en GEORGIE. Tout tribunal compétent peut statuer sur la sentence rendue par le(s) arbitre(s). Chaque partie supportera ses propres frais de représentation juridique, de découverte ou de recherche nécessaires pour mener à bien l’arbitrage. L’existence ou les résultats de tout arbitrage seront traités de manière confidentielle. Nonobstant toute disposition contraire contenue dans les présentes, toutes les questions relatives au recouvrement des montants dus à Roberto Electronics découlant des ventes en vertu des présentes seront exclusivement traitées par le tribunal plutôt que par l’arbitrage.Commandes ; Conditions de paiement ; Intérêts ; TaxesLes commandesne sont pas contraignantes pour Roberto Electronics à moins d’être acceptées (les transactions par carte de crédit traitées sur le site NE constituent PAS l’acceptation d’une commande.) par Roberto Electronics et nous nous réservons le droit d’annuler toute commande pour quelque raison que ce soit. Les conditions de paiement sont laissées à l’entière discrétion de Roberto Electronics. Les factures sont dues et payables dans le délai spécifié sur la facture, à compter de la date de facturation. Roberto Electronics peut facturer séparément des parties d’une commande. Le client accepte de payer des intérêts sur toutes les sommes en souffrance au taux le plus bas de un et demi pour cent (1 1/2 %) par mois ou au taux le plus élevé autorisé par la loi. Le client est responsable de toutes les taxes de vente, d’utilisation ou autres liées à la commande, et il s’engage à indemniser Roberto Electronics et à le dégager de toute responsabilité à cet égard. Le client doit demander une exonération de taxe au moment de l’achat et fournir les documents justificatifs nécessaires. Toute taxe de vente, d’utilisation ou autre taxe applicable est basée sur le lieu où la commande est expédiée. En cas de défaut de paiement, le client sera responsable de tous les frais de recouvrement de Roberto Electronics, y compris les frais de justice, les frais de dépôt et les honoraires d’avocat. Tous les paiements par Paypal ou virement bancaire doivent être effectués dans les 24 heures suivant la vente. Si une commande n’est pas payée dans les 24 heures, elle deviendra nulle et non avenue.Comparaisons de prix, » Prix original » et » Vos économies « .Des comparaisons de prix peuvent être faites sur le site pour indiquer les économies relatives de nos prix. Le » Prix original « est le prix de détail suggéré qui nous est fourni par nos fournisseurs. Nous ne prétendons pas qu’un nombre important de ces produits ont été vendus ou proposés à la vente au prix d’origine. Les prix de détail réels dans votre région peuvent être sensiblement différents. Étant donné que nous vendons nos marchandises sur Internet à l’échelle nationale, il n’est pas possible de savoir si nos marchandises sont vendues au prix d’origine dans un endroit particulier ou à un moment donné.« VOS ÉCONOMIES » reflète la différence entre notre prix et le prix d’origine fourni par le fournisseur et indiqué sur nos sites. Comme le prix d’origine peut être différent des prix de détail réels dans votre région, il se peut que vous ne réalisiez pas une économie de ce montant et que vous souhaitiez faire une comparaison exacte pour vous-même en vérifiant les prix d’autres détaillants Internet ou locaux avant d’effectuer un achat.Consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles.Comme décrit plus en détail dans notre politique de confidentialité, vous devez divulguer certaines informations personnellement identifiables pour utiliser notre site, vous inscrire et effectuer des achats. Pour pouvoir vous inscrire sur notre site, acheter des produits et/ou des services ou effectuer des transactions, vous déclarez avoir lu notre politique de confidentialité et consentir à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations d’identification personnelle et de vos informations d’identification non personnelle, telles que décrites dans notre politique de confidentialité. Les conditions de notre politique de confidentialité seront modifiées de temps à autre, et comme condition pour naviguer sur le site, utiliser toute fonction ou effectuer tout achat, vous acceptez de consulter d’abord notre politique de confidentialité avant d’effectuer un premier achat ou des achats ultérieurs. Nous nous réservons le droit de modifier les termes et conditions de notre Politique de confidentialitéâ€™s de temps en temps sans vous informer de ces changements.Bien que robertoelectronic.com prenne des mesures raisonnables pour sauvegarder et empêcher l’accès non autorisé à vos informations personnellement identifiables, nous ne pouvons pas être responsables des actes de ceux qui obtiennent un accès non autorisé, et nous ne faisons aucune garantie, expresse, implicite ou autre, que nous empêcherons l’accès non autorisé à vos informations privées, y compris, mais sans s’y limiter, à vos informations personnellement identifiables. en aucun cas robertoelectronic.com OU SES AFFILIÉS NE SERONT PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES (QU’ILS SOIENT COMPENSATOIRES, CONSEQUENTIELS, DIRECTS, INDIRECTS, PUNITIFS, SPÉCIAUX OU AUTRES) DÉCOULANT DE, OU LIÉS DE QUELQUE FAÇON QUE CE SOIT À, LA SITUATION D’UN TIERS, L’ACCÈS NON AUTORISÉ D’UN TIERS À VOS INFORMATIONS PERSONNELLES, QUE CES DOMMAGES-INTÉRÊTS SOIENT FONDÉS SUR LE CONTRAT, LA RESPONSABILITÉ STRICTE, LA TORTURE OU D’AUTRES THÉORIES DE RESPONSABILITÉ, ET QU’IL SOIT OU NON DONNÉ À robertoelectronic.com ait été avisé de manière réelle ou implicite que des dommages étaient possibles.Consentement à notre communication avec vous par courrier électronique. En établissant un Mon compte avec nous, et chaque fois que vous effectuez un achat sur notre site, vous autorisez robertoelectronic.com à vous contacter à votre adresse e-mail. Pour ne plus recevoir nos courriels de marketing, utilisez le lien suivant pour vous désinscrire : http://www.robertoelectronic.com/subscriptions.
Pour acheter des biens et/ou des services sur notre site, vous devez être âgé d’au moins dix-huit (18) ans ou avoir atteint l’âge de la majorité dans l’État concerné, ou être le représentant autorisé d’une société, d’une société à responsabilité limitée, d’une société de personnes ou d’une autre entité juridique. Avant d’acheter des biens ou des services sur notre site, vous devez nous fournir un numéro de carte de crédit valide et les informations de paiement associées, y compris l’ensemble des éléments suivants : (i) votre nom tel qu’il apparaît sur la carte, (ii) votre numéro de carte de crédit, (iii) le type de carte de crédit, (iv) la date d’expiration et (v) tout numéro ou code d’activation nécessaire pour débiter votre carte. En nous communiquant ces informations, vous nous autorisez à débiter votre carte à notre convenance, mais dans un délai de trente (30) jours à compter de l’autorisation de la carte de crédit. Toutes les ventes de produits et de services sont définitives et soumises à la politique de retour définie plus en détail dans ce site Web.
Délais d’expéditionLeservice terrestreest généralement livré dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant l’expédition depuis notre entrepôt. Toutes les commandes nécessitent un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables avant d’être expédiées de notre entrepôt. Les jours ouvrables ne comprennent pas les jours fériés et les week-ends. robertoelectronic.com n’est pas responsable des retards du transporteur.Le service 2-Day est généralement livré 2 jours ouvrables après l’expédition de notre entrepôt. Toutes les commandes nécessitent un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables avant d’être expédiées de notre entrepôt. Les jours ouvrables ne comprennent pas les jours fériés et les week-ends. robertoelectronic.com n’est pas responsable des retards des transporteurs.RetoursPourcommencer le processus de retour d’un article sur lequel vous avez changé d’avis, vous devez d’abord obtenir un numéro RMA. Si vous pensez avoir reçu le mauvais produit ou un produit potentiellement défectueux, vous pouvez également demander un numéro d’autorisation de retour et nous vous rembourserons intégralement si l’article est considéré comme incorrect (ne correspondant pas à la commande passée en ligne) ou défectueux lors de l’inspection de retour.Veuillez noter que robertoelectronic.com ne procède à aucune expédition croisée, même si vous pensez avoir commandé incorrectement ou reçu le mauvais produit. Pour les articles dont l’expédition est gratuite, les frais d’expédition standard seront déduits de tout remboursement ou crédit.Politique de retourLes retours doivent répondre à TOUS les critères applicablesSivotre produit retourné ne répond pas à tous les critères applicables énumérés ci-dessous, il sera rejeté par notre entrepôt de retours et vous sera renvoyé à vos frais. Par conséquent, votre RMA sera annulé, toute demande de crédit sera refusée, les commandes de remplacement ne seront pas effectuées et vous serez facturé pour tous les frais d’expédition à destination et en provenance de notre entrepôt de retour qui peuvent être encourus par robertoelectronic.com. En demandant un RMA et/ou en envoyant un retour en violation de cette politique, vous acceptez par la présente que nous vous renvoyions le produit et que nous payions tous les frais d’expédition à destination et en provenance de notre entrepôt de retours. Nos accords avec nos fournisseurs et fabricants ne nous permettent pas de faire des exceptions.Critères de baseTous lesretours doivent inclure les éléments suivants:L’emballage d’origine (boîte du fabricant, mousse de polystyrène, sacs en plastique, etc. Ne découpez pas le code UPC avant d’avoir examiné et testé le produit à votre satisfaction. Le retrait du code UPC annule toute possibilité de retour, quel que soit le statut du RMA ou de la demande de crédit.Autorisation de retour de marchandise (RMA) valide inscrite sur l’étiquette d’expédition.Bordereau d’expédition original. Le retour doit être complet et inclure tous les accessoires (transformateurs, antennes, télécommandes, piles, disques de logiciels, etc.) et la documentation du fabricant (manuels, cartes de garantie, informations d’enregistrement, etc. Le numéro RMA doit être inscrit sur l’étiquette utilisée pour renvoyer l’article ou sur la boîte d’expédition marron. Les articles reçus avec des inscriptions sur l’emballage ou la boîte d’origine du fabricant seront refusés et renvoyés à vos frais et sans approbation de crédit.Politique de retour de baseSaufindication contraire ci-dessous, vous disposez de 30 jours à compter de la date de votre commande (quelle que soit la date à laquelle vous avez effectivement pris livraison du produit) pour obtenir un RMA valide à partir de notre site web. Une fois l’autorisation de retour délivrée, vous disposez de 10 jours pour nous renvoyer le produit. Les autorisations de retour doivent être valides, non expirées et émises pour le produit retourné. Un seul RMA est délivré par retour. Si vous ne pouvez pas bénéficier d’un RMA, contactez directement le fabricant ou vérifiez toute garantie applicable dont vous bénéficiez pour connaître les autres possibilités de retour. Notez que nous n’avons aucun contrôle sur le fabricant ou les autres entités liées à votre produit et que nous ne pouvons pas garantir leurs politiques de retour. Sauf dans le cas de produits défectueux vérifiés (voir la politique de retour spéciale pour les produits défectueux ci-dessous), vous serez responsable de tous les frais d’expédition pour les retours envoyés à notre entrepôt de retours.Après acceptation de la marchandise en état neuf et en stricte conformité avec les critères de base et la politique de retour énumérés ci-dessus, le prix d’achat sera crédité à l’acheteur pour l’achat original par le site Web ou la société où l’achat a été effectué (robertoelectronic.com, Amazon.com, Sears.com, etc…) conformément à la politique de remboursement spécifique de chaque site Web ou société. Veuillez prévoir un délai de 14 jours à compter de la date d’expédition pour que votre retour parvienne à notre entrepôt de retours. Remarque : les délais de livraison varient en fonction de l’expéditeur choisi. Votre retour sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables (à l’exclusion des samedis, dimanches et jours fériés) suivant la réception de l’article. Le risque de perte du produit retourné vous incombe à tout moment pendant l’expédition de ce produit au centre de retour et en ce qui concerne toute expédition du centre de retour vers vous, le distributeur ou le fabricant d’origine, ou tout acheteur dans le cadre du processus de liquidation. Le titre de propriété du produit retourné vous appartiendra toujours et ne sera transféré au distributeur d’origine, ou à un tiers dans le cas d’une liquidation du retour, qu’à la réception des produits par ces distributeurs ou acheteurs.Politiques spéciales de retourProduits potentiellement défectueuxToutes lesréclamations concernant des produits potentiellement défectueux doivent être envoyées directement au fabricant ou au fournisseur de la garantie pour évaluation et assistance sous garantie. Pour plus d’informations, reportez-vous à la politique de garantie de chaque produit. Veuillez noter que 99 % des « produits potentiellement défectueux » initialement diagnostiqués s’avèrent être des problèmes de configuration ou de compatibilité et ne sont pas des « produits défectueux ».Produits non retournablesLesproduits suivants ne sont pas acceptés pour le retour et doivent être réparés par les centres de service agréés des fabricants : produits de soins personnels, téléviseurs et moniteurs, produits informatiques, imprimantes laser, scanners, télécopieurs et autres appareils avec des optiques délicates. Pour trouver un centre de service près de chez vous, veuillez consulter le manuel de votre produit. Les logiciels non utilisés peuvent être retournés, s’ils n’ont pas été ouverts, à quelques exceptions près. Les logiciels, jeux, CD et DVD défectueux peuvent être retournés pour le même titre uniquement. Les logiciels, les consommables et les supports ne peuvent en aucun cas être retournés à robertoelectronic.com et doivent être renvoyés au fabricant. Les équipements stéréo et électroniques doivent être testés avant d’être installés (les unités qui ont été installées, rayées ou abusées ne seront pas acceptées pour un retour ou un crédit).Les produitsretournés sont soumis à des frais d’expédition et de restockage, ou à un refus de remboursement, comme indiqué ci-dessous.RMA Fee Schedule for Returned ItemsLes produitsretournés neufs, non ouverts et en parfait état, avec tous les emballages, matériaux et manuels qui peuvent être revendus comme neufs, sont soumis à des frais de 15 % qui couvrent les coûts d’emballage, d’expédition et de manutention. En outre, si les colis sont interceptés ou refusés ou si une étiquette prépayée est demandée et fournie pour le retour, les frais d’expédition supplémentaires encourus par robertoelectronic.com sont également déduits du retour. Les produits retournés ouverts et utilisés dans des conditions imparfaites qui peuvent être revendus comme des articles en boîte ouverte sont soumis à des frais de 30% qui couvrent le coût de la valeur réduite de l’article, de l’emballage, de l’expédition et de la manutention. En outre, si les colis sont interceptés ou refusés ou si une étiquette prépayée est demandée et fournie pour le retour, les frais d’expédition supplémentaires encourus par robertoelectronic.com sont également déduits du retour.Les produits qui ont une livraison numérique ne sont pas retournables individuellement ou s’ils font partie d’un ensemble de produits. Les produits retournés ouverts et utilisés, dans un état endommagé par l’utilisateur ou sans tous les matériaux d’emballage et d’article et les manuels qui ne peuvent pas être revendus comme neufs ou boîte ouverte sont refusés et retournés au client. Si un client refuse la livraison d’un article retourné, l’article est éliminé par le transporteur, mais le client est toujours facturé pour cet article et n’aura pas droit à un remboursement.Server & PC Dead On Arrival (DOA) PolicyUnproduit Roberto Electronics est considéré comme DOA s’il présente des symptômes d’une défaillance matérielle empêchant le fonctionnement de base, lors de sa première utilisation. Si vous découvrez que votre produit peut être DOA, veuillez contacter ja************@***il.com avant toute autre action. Cette politique et tout type de garantie, expresse ou implicite, sera annulée si le produit est modifié ou si le châssis est ouvert, réparé ou altéré de quelque manière que ce soit sans l’autorisation d’une personne de soutien de Roberto Electronics et d’un code d’autorisation. Toutes les notifications de DOA doivent être déposées auprès de Roberto Electronics dans les 30 jours suivant la date de vente. Cette politique de DOA ne s’applique qu’aux produits matériels de Roberto Electronics actuellement offerts. Roberto Electronics se réserve le droit de déterminer si cette politique s’applique ou non. Roberto Electronics se réserve le droit de tester le produit DOA retourné. Si l’état du produit est déformé par le client, Roberto Electronics peut imposer des frais, pour retour injustifié, de 500 $ au client.L’équipe d’assistance de Roberto Electronics déterminera si le produit est défectueux, et si c’est le cas, nous vous proposerons les options suivantes:Remplacement:Lemême produit que celui commandé vous sera expédié et un représentant de l’assistance vous contactera dans les 72 heures suivant votre contact pour vous indiquer le délai de livraison du produit de remplacement et la procédure à suivre pour retourner le produit défectueux.Service:Vous recevrez un numéro d’autorisation de réparation du produit si vous décidez de faire réparer votre produit défectueux par Roberto Electronics. Notez cependant qu’une fois réparé, le produit n’est plus éligible pour un remplacement. Le produit doit être considéré comme DOA par le support technique de Roberto Electronics dans les 30 jours suivant la date de vente afin de recevoir une unité de remplacement.Server& PC Return Privileges & ProcessLe fait de ne pas retourner un produit ou de ne pas notifier robertoelectronic.com de votre intention de retourner les serveurs et PC personnalisés dans les trois (3) jours ouvrables suivant la réception de ces produits sera considéré comme une acceptation du produit.
Tous les serveurs, ordinateurs, ordinateurs portables ou équipements informatiques personnalisés ou spécialisés ne peuvent pas être retournés, mais peuvent faire l’objet d’un service DOA. Cela comprend, sans s’y limiter, les marques d’ordinateurs IBM, Hewlett Packard/Compaq et Super Micro.
Nousnous réservons le droit d’informer les clients et d’annuler la vente pour quelque raison que ce soit. Nous ne pouvons être tenus responsables d’une telle annulation et/ou fermeture.
Les retours et les ajustements des méthodes de paiement peuvent prendre de 10 à 14 jours ouvrables après l’autorisation du retour. Tous les produits doivent être retournés avec les boîtes d’origine du fabricant avec le code UPC et les matériaux d’emballage, tous les manuels, les cartes de garantie vierges, les accessoires et toute autre documentation incluse dans l’envoi d’origine. Le client est responsable des frais d’expédition au centre de distribution de Roberto Electronics pour tous les produits expédiés pour retour, échange ou remplacement. Les produits échangés ou remplacés seront expédiés par Roberto Electronics au Client, aux frais de Roberto Electronics, en utilisant la même méthode d’expédition que celle utilisée par le Client pour renvoyer les produits originaux à Roberto Electronics.Le Client est responsable de tous les risques de perte et de dommages aux produits expédiés pour retour, échange ou remplacement. Roberto Electronics n’est pas responsable de la perte ou des dommages subis par les produits expédiés en vue d’un retour, d’un échange ou d’un remplacement. Veuillez assurer entièrement l’envoi de retour en cas de perte ou de dommage. Veuillez utiliser un transporteur capable de vous fournir une preuve de livraison, comme UPS, Federal Express ou Airborne Express. Il en va de votre protection et de la rapidité du traitement de votre retour.
Lorsque vous contactez le fabricant, soyez prêt à fournir les informations suivantes : Date d’achat, numéro de série et numéro de pièce du fabricant du produit que vous souhaitez retourner ou échanger.Accessibilité robertoelectronic.com s’engage à rendre le contenu de son site Web accessible et convivial pour tout le monde. Si vous avez des difficultés à visualiser ou à naviguer dans le contenu de ce site Web, ou si vous remarquez un contenu, une caractéristique ou une fonctionnalité qui, selon vous, n’est pas entièrement accessible aux personnes handicapées, veuillez appeler notre équipe du service clientèle au 1.209.316.0192 ou envoyer un courriel à notre équipe à ja************@***il.com en indiquant « Disabled Access » dans la ligne d’objet et en fournissant une description de la caractéristique spécifique qui, selon vous, n’est pas entièrement accessible ou une suggestion d’amélioration. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous en tiendrons compte lorsque nous évaluerons les moyens d’accommoder tous nos clients et nos politiques générales d’accessibilité. En outre, bien que nous ne contrôlions pas ces fournisseurs, nous encourageons vivement les fournisseurs de contenu numérique tiers à proposer un contenu accessible et convivial.